Dostava i plaćanje

Želimo da Vaša narudžba stigne brzo, sigurno i u besprijekornom stanju. Sve proizvode pažljivo pakiramo kako bismo tijekom transporta osigurali maksimalnu zaštitu naših kamenih reljefa i dekoracija.

Dostava

Sve narudžbe šaljemo putem dostavne službe Mail Boxes Etc. (MBE) na adresu koju navedete prilikom narudžbe.

Narudžbe obrađujemo u najkraćem mogućem roku, a nakon predaje pošiljke dostavnoj službi primit ćete obavijest o slanju.

Cijene dostave

Država	Cijena dostave
Hrvatska	8,00 EUR
Slovenija	18,00 EUR
Austrija	19,00 EUR
Njemačka	19,00 EUR
Italija	19,00 EUR
Mađarska	19,00 EUR
Nizozemska	19,00 EUR
Poljska	22,00 EUR
Belgija	27,00 EUR

Za dostavu u druge države ili za posebne zahtjeve vezane uz isporuku kontaktirajte nas prije narudžbe kako bismo provjerili mogućnosti dostave i pripremili odgovarajuću ponudu.

Rokovi isporuke

Okvirni rokovi isporuke su:

Hrvatska: 3 – 5 radnih dana
Europske zemlje: 7 – 10 radnih dana
Zemlje izvan Europe: 15 – 20 radnih dana (dostava trenutačno nije dostupna)

Pošiljke se šalju isključivo radnim danima. Subotom, nedjeljom i državnim praznicima ne vršimo slanje narudžbi.

Navedeni rokovi isporuke informativnog su karaktera i mogu se razlikovati ovisno o odredištu, rasporedu dostavne službe, vremenskim uvjetima i drugim okolnostima na koje ne možemo utjecati.

Načini plaćanja

Narudžbu možete platiti na jedan od sljedećih načina:

online plaćanjem Visa, Mastercard i Maestro karticama
plaćanjem pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke, gdje je ta opcija dostupna

Online kartična plaćanja provode se putem sigurnog sustava za obradu transakcija, čime se štite Vaši osobni i kartični podaci.

Plaćanje pouzećem može biti dostupno samo za određena područja i države, ovisno o mogućnostima dostavne službe.

Povrat proizvoda i reklamacije

Molimo Vas da po primitku pošiljke pregledate ambalažu i proizvod.

U slučaju da je proizvod tijekom transporta stigao oštećen ili uništen, potrebno je kontaktirati nas u najkraćem mogućem roku putem e-mail adrese info@brattia-originals.com te nam poslati:

broj narudžbe,
nekoliko fotografija oštećenog proizvoda i ambalaže,
kratak opis oštećenja.

Nakon zaprimanja reklamacije provjerit ćemo zahtjev te, ako se utvrdi da je proizvod oštećen tijekom transporta, organizirati zamjenu proizvoda ili povrat uplaćenog iznosa, bez dodatnih troškova za kupca.